當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>旅游營銷>詳細(xì)內(nèi)容
旅游景區(qū)的廁所文化
作者：譚小芳 時(shí)間：2008-11-19 字體：[大] [中] [小]
-
一個(gè)開酒吧的朋友說為了讓自己的地方更有特色，下了很大功夫把酒吧衛(wèi)生間搞得很另類，比如讓馬桶內(nèi)有活的金魚在游來游去，令如廁者不知該不該沖水，擔(dān)心會(huì)把金魚沖走，有人甚至真的不敢沖水。還在鏡子后面隱藏?cái)z像鏡頭，在你對(duì)鏡梳妝后，回頭卻見到自己的影像出現(xiàn)在電視熒屏上，好在整個(gè)咖啡室的人不會(huì)在外面的電視屏幕上看到你剛才那搔首弄姿、嘟嘴瞪眼的模樣……我想，這大概就是藝術(shù)家與土流氓的差別。
后來我在全國各個(gè)風(fēng)景區(qū)、酒店經(jīng)歷了一些廁所，男女的標(biāo)志被藝術(shù)化為高跟鞋和煙斗、龍和鳳、聽雨軒和觀瀑亭、太陽和月亮、撲克牌里的紅桃K和黑桃Q……這時(shí)候我就非常懷念曾經(jīng)路邊公共廁所大白墻上“男、女”兩個(gè)字，特別醒目根本不至于走錯(cuò)，現(xiàn)在連女的穿裙子，男的雙臂下垂那種標(biāo)志都很令人難忘了。
前段時(shí)間，河南省旅游景區(qū)首批五星級(jí)廁所和四星級(jí)廁所正式掛牌，這兩座星級(jí)廁所都在登封嵩山少林景區(qū)內(nèi)。
旅游公廁也像景區(qū)和酒店一樣開始評(píng)星了。五星級(jí)旅游公廁的建筑面積要在150平方米以上，室內(nèi)高度3.7米以上。男女廁位比例為4∶6，還按男女分別配有專職保潔員，統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，隨時(shí)清掃。
對(duì)孩子上廁所的游客，五星級(jí)廁所也考慮到了。女廁所設(shè)有嬰兒床或嬰兒椅，以及獨(dú)立的母嬰衛(wèi)生間。
考慮到殘疾游客，廁所出入口要有輪椅進(jìn)出坡道。殘疾人有專用的單間廁位，坐便器帶扶手架。廁所入門處、廁位門上以及洗手處，都有盲文標(biāo)志，廁所大門和廁所內(nèi)部還要鋪設(shè)盲道。
此外，還提供了一些人性化的服務(wù)，比如提供密碼式小件寄存設(shè)備、插卡電話和人工收費(fèi)電話、高檔休息椅凳、在休息室內(nèi)提供影視設(shè)備、自動(dòng)售貨機(jī)和售賣衛(wèi)生用品。
風(fēng)景區(qū)的文明是多方面的，既要風(fēng)景如畫，更要高素質(zhì)的游客，還要服務(wù)的人性化，管理的規(guī)范化。
廁所的臟亂差也是景區(qū)文明的一個(gè)污點(diǎn)，那么要風(fēng)景區(qū)文明秀麗，就得有廁所的文明，可廁所的文明并不就是星級(jí)化。交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：星級(jí)化代替不了廁所的文明，難道說五星級(jí)飯店就沒有不文明的事，照樣一些星級(jí)飯店臟亂差。那么掛牌五星級(jí)的景區(qū)廁所能否給廁所文明，也能不能給景區(qū)帶來文明，這是一個(gè)未知數(shù)。
當(dāng)然風(fēng)景區(qū)給游客一個(gè)很好的方便場所未嘗不可，但前提是要有風(fēng)景區(qū)的文明，才能有廁所的現(xiàn)代化、高檔化。交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理譚小芳表示，如果風(fēng)景區(qū)內(nèi)垃圾便是，紙屑亂風(fēng)，白色塑料袋滿地，那么就是風(fēng)景區(qū)一角的廁所如何現(xiàn)代化，即便是五星級(jí)，也代替不了景區(qū)的文明。五星級(jí)廁所只能成為風(fēng)景區(qū)的“特區(qū)”，于是廁所倒成了參觀的對(duì)象，風(fēng)景區(qū)的光彩讓五星級(jí)廁所拔了彩頭。
前段時(shí)間，筆者看新聞：佘山月湖——上海最大的人工湖，水域面積456畝，被翠綠的東佘山、薛山、鳳凰山環(huán)抱。有一個(gè)造價(jià)500萬的豪華廁所，女廁所名叫“輕松坊”、男廁所名叫“逍遙閣”。廁所做成一個(gè)溶洞的模樣，洞內(nèi)有枝蔓攀爬在洞壁上，還有一排鐘乳石，鐘乳石下面就是玻璃的洗手碗盆，人一靠近，水便會(huì)從鐘乳石中流下，在燈光的襯托下顯得格外惹眼。
交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：風(fēng)景區(qū)廁所不是不要文明，但廁所文明是干凈、整潔、亮堂，讓人方便時(shí)感覺不到一種惡臭和不舒服。而不是將其建成比風(fēng)景區(qū)更漂亮，更出類拔萃的小“特區(qū)”。
如是，只能讓游客沖著五星級(jí)廁所而來，回去時(shí)并沒有看到自己想象的風(fēng)景，這樣的旅游是看廁所，而不是看風(fēng)景，風(fēng)景區(qū)的文明是一個(gè)整體，廁所五星級(jí)并不就是風(fēng)景區(qū)的文明，廁所的星級(jí)化只能是讓風(fēng)景區(qū)小馬拉大車，跟不上時(shí)代，更讓風(fēng)景區(qū)拖了五星級(jí)廁所的后腿。
免費(fèi)機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過！免費(fèi)培訓(xùn)課程！免費(fèi)旅游講座！ 譚小芳——河南交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理，中國第一個(gè)美女旅游策劃人！中國最好的旅游實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家！聯(lián)系郵箱：joint_media@126.com如有不同見解，可來電商討13733187876旅游品牌戰(zhàn)略、旅游策劃、旅游營銷、旅游禮儀培訓(xùn)等課程，旅游局、景區(qū)等旅游公司如果預(yù)約，可免費(fèi)授課！原創(chuàng)文章版權(quán)所有，如欲轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明作者及文章出處。博客地址：http://hi.baidu.com/jointmedia嚴(yán)正聲明：任何轉(zhuǎn)載或轉(zhuǎn)貼禁止任何隱去作者"譚小芳"和聯(lián)系方式及本聲明內(nèi)容；否則不論機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站或個(gè)人博客、論壇等，一律追究法律責(zé)任!